SPOLOŠNI POGOJI PRODAJE

Spletna trgovina galileomen.com

Veljajo od: 1.6.2026

Ti Splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju: Splošni pogoji) določajo pogoje in pravila za nakup izdelkov v spletni trgovini galileomen.com. V njih so opredeljene pomembne informacije o naročilih, plačilih, dostavi, vračilih, reklamacijah ter drugih vprašanjih, povezanih z nakupom.

Spletno trgovino galileomen.com upravlja drušba Monile d.o.o. (v nadaljevanju: Prodajalec).

Ti Splošni pogoji so sestavni del vsake prodajne pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine galileomen.com.

Za pogodbe, sklenjene s potrošniki s prebivališčem v Republiki Sloveniji, veljajo prisilne določbe slovenskega prava o varstvu potrošnikov ter veljavna zakonodaja Evropske unije.

Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi Splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.

1. Podatki o prodajalcu

Prodaja izdelkov prek spletne trgovine galileomen.com poteka pod blagovno znamko GALILEO, katere nosilec je:

Monile d.o.o.
Sedež: Avenija Dubrovnik 16/7, 10000 Zagreb, Republika Hrvaška
OIB: 14610016674
MBS: 080440785
Registrsko sodišče: Trgovački sud u Zagrebu
E-pošta: webshop@galileomen.com

2. Kupec

Fizične osebe – potrošniki

Kupec je vsaka fizična oseba, ki prek spletne trgovine galileomen.com naroči izdelke za namene, ki niso povezani z njeno poklicno, poslovno ali pridobitno dejavnostjo. Takšna oseba se šteje za potrošnika v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in drugih veljavnih predpisov Republike Slovenije.

Pravne osebe

Kupci, ki so pravne osebe, samostojni podjetniki ali druge osebe, ki opravljajo gospodarsko dejavnost, niso potrošniki.

Za takšne kupce se uporabljajo predvsem določbe:

• Obligacijskega zakonika (OZ),
• Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
• ter druga veljavna zakonodaja.

Za pravne osebe se ne uporabljajo določbe teh Splošnih pogojev, ki se nanašajo na:

• neskladnost blaga,
• pravico do odstopa od pogodbe,
• pisne pritožbe potrošnikov,
• druga posebna potrošniška upravičenja.

Prodajalec lahko po lastni presoji posamezna potrošniška upravičenja prizna tudi pravnim osebam.

3. Uporaba splošnih pogojev

Ti Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine galileomen.com.

Uporabljajo se v skladu z:

• veljavno zakonodajo Republike Hrvaške,
• veljavno zakonodajo Evropske unije,
• prisilnimi določbami prava države običajnega prebivališča potrošnika, kadar je to določeno z veljavnimi predpisi Evropske unije.

Če je kupec potrošnik s prebivališčem v Republiki Sloveniji, izbira hrvaškega prava ne vpliva na pravice in varstvo, ki jih potrošniku zagotavljajo prisilne določbe slovenskega prava.

Z oddajo naročila kupec potrjuje:

• da je prebral te Splošne pogoje,
• da jih razume,
• da jih v celoti sprejema.

4. Izdelki

Prodajalec prek spletne trgovine ponuja izdelke, predstavljene na spletni strani.

Nakup se opravi na podlagi fotografije, opisa izdelka in drugih objavljenih informacij.

Fotografije izdelkov so informativne narave in lahko odstopajo od dejanskega videza izdelka zaradi:

• nastavitev zaslona,
• prikaza barv,
• svetlobnih pogojev pri fotografiranju,
• tehničnih značilnosti naprav.

Manjša odstopanja med fotografijo in dejanskim izdelkom ne pomenijo neskladnosti blaga.

Pri vsakem izdelku so navedeni:

• glavne značilnosti izdelka,
• prodajna cena,
• morebitni popusti,
• druge pomembne informacije.

Vse cene so prikazane v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe:

• cen,
• opisov izdelkov,
• promocijskih ponudb,
• drugih informacij na spletni strani,

brez predhodnega obvestila.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji in cene, ki so bili objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Razpoložljivost izdelkov se lahko spremeni brez predhodnega obvestila.

Če naročeni izdelek ni več na voljo, lahko Prodajalec kupcu ponudi:

• nadomestni izdelek primerljive kakovosti in vrednosti ali
• vračilo plačanega zneska.

Če kupec nadomestnega izdelka ne sprejme, mu bo Prodajalec vrnil vsa prejeta plačila.

Prodajalec si prizadeva zagotavljati pravilnost vseh informacij na spletni strani, vendar so izjemoma možne napake zaradi:

• tehničnih težav,
• administrativnih napak,
• sistemskih napak,
• nepričakovanih motenj pri prenosu podatkov.

V primeru očitne in nedvoumne napake v ceni izdelka si Prodajalec pridržuje pravico:

• obvestiti kupca o napaki,
• preklicati naročilo,
• vrniti že prejeta plačila.

Kupec lahko v takem primeru potrdi nakup po pravilni ceni ali odstopi od naročila.

Če Prodajalec ugotovi napako v opisu izdelka, fotografiji, ceni ali drugi objavljeni informaciji, bo kupca o tem obvestil brez nepotrebnega odlašanja.

5. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročila se sprejemajo izključno v elektronski obliki prek spletne trgovine galileomen.com.

Postopek nakupa

1. Izbira izdelkov
Kupec izbere želene izdelke, velikosti, barve in druge razpoložljive možnosti ter jih doda v nakupovalno košarico. Dodajanje izdelka v košarico ne pomeni rezervacije izdelka niti ne pomeni sklenitve pogodbe.

2. Pregled košarice in vnos podatkov
V košarici lahko kupec pregleda izbrane izdelke, spremeni količine, odstrani posamezne izdelke, vnese promocijsko kodo, če je na voljo. Za oddajo naročila mora kupec vnesti naslednje podatke:

• ime in priimek,
• naslov za dostavo,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko.

Nakup je mogoč kot gost brez registracije ali prek uporabniškega računa. Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost vnesenih podatkov.

3. Izbira dostave in načina plačila
Kupec izbere način dostave in način plačila med možnostmi, ki so na voljo ob oddaji naročila. Pred zaključkom nakupa so kupcu prikazani:

• stroški dostave,
• predvideni dobavni roki,
• razpoložljivi načini plačila.

Če ni navedeno drugače, je standardna dostava brezplačna za naročila v vrednosti 70,00 EUR ali več.

Plačilo je mogoče:

• s plačilnimi karticami Visa, Visa Premium, Mastercard, Maestro, Diners, Discover,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Prodajalec si pridržuje pravico spreminjati razpoložljive načine plačila.

4. Potrditev naročila
Pred oddajo naročila mora kupec potrditi:

• da je prebral te Splošne pogoje,
• da se z njimi strinja,
• da je seznanjen s Politiko zasebnosti.

Naročilo se odda s klikom na gumb: „Potrdi in naroči“ ali drug ustrezen gumb s podobnim pomenom.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko Prodajalec kupcu po elektronski poti potrdi prejem naročila.

Težave pri naročilu

Če kupec ne prejme potrditve naročila, naročeni izdelek ni na voljo, dostava ni mogoča v predvidenem roku ali pride do drugih objektivnih okoliščin, bo Prodajalec kupca brez nepotrebnega odlašanja kontaktiral ter predlagal nov rok dobave, nadomestni izdelek, spremembo naročila ali preklic naročila z vračilom kupnine.

Za vprašanja v zvezi z naročilom se lahko kupec obrne na: narudzbe@galileomen.com

Zavrnitev ali preklic naročila

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti ali preklicati naročilo v primeru:

• očitne napake pri ceni,
• očitne napake pri opisu izdelka,
• suma zlorabe,
• suma goljufije,
• tehničnih težav,
• višje sile,
• drugih objektivnih razlogov.

V primeru preklica naročila bo kupcu vrnjen celoten že plačani znesek.

6. Cene in plačilo

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so kupcu jasno prikazani pred oddajo naročila.

Za posamezno naročilo velja cena, objavljena v trenutku oddaje naročila. Kasnejše spremembe cen ne vplivajo na že potrjena naročila.

Plačilo s plačilnimi karticami
Plačilo je mogoče z naslednjimi karticami: Visa, Visa Premium, Mastercard, Maestro, Diners, Discover. Kartična plačila se izvajajo prek varnega plačilnega sistema Worldline.

Ob oddaji naročila se lahko sredstva na kartici predavtorizirajo oziroma rezervirajo, dokončna bremenitev pa se izvede skladno s pravili ponudnika plačilnih storitev.

Podatki o karticah se ne shranjujejo v sistemih Prodajalca. Vsi podatki se obdelujejo neposredno prek varnega plačilnega sistema Worldline v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi in zahtevami PCI DSS.

Google Pay
Plačilo je mogoče prek storitve Google Pay z uporabo kartic, povezanih z uporabnikovim Google računom. Kupec je za namen avtorizacije plačila preusmerjen v varno okolje ponudnika storitve.

Apple Pay
Plačilo je mogoče prek storitve Apple Pay z uporabo kartic, povezanih z Apple Wallet računom uporabnika. Avtorizacija plačila se izvede prek varnega sistema Apple Pay.

Varnost plačil
Prodajalec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito plačilnih transakcij. Podatki o plačilnih karticah niso dostopni zaposlenim pri Prodajalcu. Vse občutljive informacije se prenašajo po šifriranih povezavah.

Račun
Kupec prejme račun v elektronski obliki na svoj elektronski naslov ali skupaj s pošiljko oziroma na drug način, ki ga omogoča veljavna zakonodaja. Račun vsebuje vse zakonsko predpisane podatke.

7. Dostava

Splošne informacije o dostavi

Dostava izdelkov se izvaja na območju Republike Slovenije prek pogodbenih dostavnih partnerjev:

• GLS – dostava na naslov, paketomat in ParcelShop,
• DPD – dostava na naslov, paketomat in Pickup lokacijo.

Razpoložljivi načini dostave in stroški dostave so kupcu prikazani med postopkom oddaje naročila pred potrditvijo nakupa.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe dostavnih partnerjev, cen in pogojev dostave, pri čemer za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.

Obdelava naročila in dobavni rok

Po potrditvi naročila in evidentiranem plačilu oziroma potrditvi naročila s plačilom po povzetju se pošiljka preda izbranemu dostavnemu partnerju.

Po odpremi naročila kupec prejme elektronsko obvestilo, ki lahko vsebuje številko pošiljke in povezavo za sledenje.

Predvideni dobavni rok je praviloma od 2 do 4 delovne dni od predaje pošiljke dostavni službi.

Vikendi, prazniki in dela prosti dnevi se ne vštevajo v dobavni rok.

Dobavni rok je odvisen od:

• izbranega dostavnega partnerja,
• vrste dostave,
• naslova dostave oziroma lokacije prevzema,
• razpoložljivosti izdelkov,
• pogojev poslovanja dostavne službe,
• okoliščin izven nadzora Prodajalca.

Zamude in nedobavljivost izdelkov

Prodajalec si prizadeva izdelke dostaviti v najkrajšem možnem času, vendar ne odgovarja za zamude, ki so posledica okoliščin izven njegovega razumnega nadzora.

Takšne okoliščine vključujejo zlasti:

• povečan obseg pošiljk,
• neugodne vremenske razmere,
• prometne zastoje,
• tehnične težave dostavnih partnerjev,
• višjo silo,
• začasno nedobavljivost izdelkov.

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, bo Prodajalec kupca brez odlašanja obvestil ter mu ponudil nov rok dobave, nadomestni izdelek ali možnost odstopa od pogodbe z vračilom kupnine.

Dostava prek GLS in DPD

Pri dostavi na naslov, v paketomat ali prevzemno lokacijo lahko kupec prejema obvestila prek elektronske pošte, SMS sporočil, Viberja ali drugih komunikacijskih kanalov posamezne dostavne službe.

Če dostavni partner to omogoča, lahko kupec prek prejetih povezav:

• preusmeri pošiljko v paketomat ali prevzemno točko,
• spremeni naslov dostave,
• spremlja status pošiljke.

Če kupec ob dostavi ni dosegljiv na navedenem naslovu, lahko dostavna služba opravi ponovni poskus dostave ali pošiljko preusmeri na najbližjo prevzemno lokacijo oziroma paketomat.

Roki hrambe pošiljk so določeni s pravili posameznega dostavnega partnerja.

Če pošiljka ni prevzeta v predpisanem roku, se vrne Prodajalcu.

Dostava v paketomat

Pri dostavi v paketomat kupec po prejemu pošiljke v paketomat prejme:

• lokacijo paketomata,
• prevzemno kodo,
• rok za prevzem pošiljke.

Če izbrani paketomat ni na voljo, lahko dostavni partner pošiljko preusmeri v drug paketomat ali prevzemno točko, o čemer je kupec obveščen.

Če pošiljka ni prevzeta v določenem roku, se vrne Prodajalcu.

Stroški dostave

Za naročila v vrednosti do 70,00 EUR stroške dostave nosi kupec.

Višina stroškov dostave je odvisna od:

• izbranega dostavnega partnerja,
• vrste dostave,
• vrednosti naročila.

Za naročila v vrednosti 70,00 EUR ali več stroške standardne dostave krije Prodajalec, razen če je med postopkom nakupa navedeno drugače.

Skupni strošek dostave je kupcu prikazan pred potrditvijo naročila.

Prevzem in pregled pošiljke

Izdelki so pakirani na način, ki zagotavlja ustrezno zaščito med običajnim transportom.

Kupcu priporočamo, da pošiljko ob prevzemu pregleda.

Pri dostavi na naslov priporočamo pregled pošiljke v prisotnosti dostavljavca. Če so na embalaži vidne poškodbe, lahko kupec:

• zavrne prevzem pošiljke ali
• pošiljko prevzame in poškodbo nemudoma prijavi dostavljavcu.

S podpisom potrdila o prevzemu se šteje, da je bila pošiljka prevzeta brez vidnih zunanjih poškodb.

Pri prevzemu iz paketomata priporočamo pregled embalaže takoj po prevzemu ter obvestilo Prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja v primeru poškodb.

Prehod tveganja

Tveganje naključnega uničenja ali poškodovanja izdelka preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, prevzame izdelek.

Nepravilni podatki in neuspešna dostava

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov za dostavo.

Če dostava ni mogoča zaradi napačnega ali nepopolnega naslova, nezmožnosti vzpostavitve stika s kupcem, neprevzema pošiljke v določenem roku ali drugih okoliščin, ki niso posledica ravnanja Prodajalca, lahko Prodajalec kupcu zaračuna dejansko nastale stroške ponovne dostave ali vračila pošiljke.

Če kupec brez upravičenega razloga zavrne prevzem pravilno odposlane in nepoškodovane pošiljke, si Prodajalec pridržuje pravico zmanjšati znesek vračila za stroške dostave in vračila pošiljke.

8. Vračila izdelkov in reklamacije

Kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, zahteva vračilo izdelka ali vloži reklamacijo prek spletnega portala za vračila in reklamacije.

Portal je namenjen predvsem kupcem, ki so naročilo oddali kot gostje. Registrirani uporabniki lahko enake postopke opravijo prek svojega uporabniškega računa.

Pravica do odstopa od pogodbe velja izključno za izdelke, kupljene prek spletne trgovine.

Pomembno obvestilo:
Menjava izdelkov ni mogoča. Če kupec želi drugo velikost ali drug izdelek, mora oddati novo naročilo, obstoječi izdelek pa vrniti v skladu s postopkom vračila ali reklamacije.

8.1. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prevzema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec pred iztekom roka nedvoumno obvestiti Prodajalca o svoji odločitvi.

Kupec lahko:

• uporabi spletni portal za vračila in reklamacije ali
• pošlje izjavo na elektronski naslov: povrat@galileomen.com.

Kupec mora izdelek vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je Prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je to posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Dodatna komercialna možnost vračila v roku 30 dni

Poleg zakonske pravice do odstopa od pogodbe v roku 14 dni Prodajalec kupcem omogoča tudi dodatni komercialni rok za vračilo izdelkov v skupnem trajanju 30 dni od dneva dostave naročila.

Ta dodatna komercialna ugodnost:

• ne omejuje zakonske pravice do odstopa od pogodbe,
• ne vpliva na pravice iz naslova neskladnosti blaga.

Po dostavi naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s povezavo za začetek postopka vračila. V paketu lahko prejme tudi navodila za vračilo z QR kodo, ki vodi do portala za vračila.

Za dostop do portala je potrebno vnesti:

• elektronski naslov, uporabljen pri naročilu,
• številko naročila.

Po prijavi se kupcu prikažejo vsi izdelki iz naročila. Kupec lahko izbere enega ali več izdelkov za vračilo.

Pri oddaji zahtevka lahko navede razlog vračila:

• velikost mi ne ustreza,
• izdelek mi ni všeč,
• kakovost ni ustrezna,
• izdelek ne izpolnjuje pričakovanj.

Vračilo kupnine

Kupnina se vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen pri plačilu po povzetju.

Kartično plačilo: Če je bilo naročilo plačano s kartico, se vračilo izvede na isto kartico.

Način vračila izdelkov

Kupec lahko izbere eno od razpoložljivih možnosti vračila:

• oddaja v paketomat,
• prevzem na naslovu kupca.

Razpoložljive možnosti se lahko razlikujejo glede na storitve dostavnih partnerjev.

Paketomat
Če kupec izbere paketomat, izbere želeno lokacijo in prejme navodila ter potrebne kode za oddajo paketa.

Prevzem na naslovu
Če kupec izbere prevzem na naslovu, izpolni kontaktni obrazec, podatki se posredujejo službi za vračila, kupec pa prejme obvestilo o predvidenem terminu prevzema.

Status vračila

Med postopkom vračila kupec prejema samodejna obvestila:

• Zahtevek za vračilo prejet – zahtevek je uspešno oddan in kupec prejme navodila za vračilo.
• Prejeti vrnjeni izdelki – vrnjeni izdelki so prispeli v skladišče in so v obdelavi.
• Vračilo odobreno – vračilo je zaključeno in kupnina vrnjena kupcu.

Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

V skladu z veljavno zakonodajo kupec nima pravice do odstopa od pogodbe za izdelke, ki so bili zapečateni zaradi varovanja zdravja ali higiene, če je bil po dostavi odstranjen pečat oziroma originalna zaščitna embalaža.

To velja zlasti za:

• spodnje perilo,
• bokserice,
• nogavice,
• podobne izdelke higienske narave.

Vračilo takšnih izdelkov je mogoče le, če:

• niso bili odprti,
• niso bili uporabljeni,
• so v originalni embalaži,
• imajo vse originalne oznake.

8.2. Neskladnost blaga in reklamacije

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi izdelka in se pokaže v roku, določenem z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.

Za dostop do portala za reklamacije mora kupec vnesti:

• elektronski naslov,
• številko naročila.

Po prijavi lahko izbere izdelek, na katerega se reklamacija nanaša.

Pri oddaji reklamacije kupec:

• priloži fotografije izdelka,
• opiše ugotovljeno neskladnost.

Po uspešni oddaji reklamacije kupec prejme potrditev, da je reklamacija v obravnavi.

Prodajalec bo brez nepotrebnega odlašanja potrdil prejem reklamacije in zahtevek obravnaval v razumnem roku v skladu z veljavno zakonodajo.

Reševanje reklamacij

Če je reklamacija utemeljena, lahko Prodajalec glede na okoliščine:

• odpravi neskladnost,
• zamenja izdelek,
• odobri sorazmerno znižanje kupnine,
• vrne kupnino in razdre pogodbo, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Status reklamacije:

• Prejeta – reklamacija je evidentirana in v obravnavi.
• Odobrena – reklamacija je priznana in kupec prejme nadaljnja navodila glede vračila izdelka ali vračila kupnine.

8.3. Dodatne določbe o vračilih, reklamacijah in pritožbah

Pisne pritožbe potrošnikov

Potrošnik lahko pisno pritožbo pošlje po elektronski pošti, navadni pošti ali prek drugih komunikacijskih kanalov Prodajalca.

Prodajalec bo prejem pritožbe potrdil brez nepotrebnega odlašanja ter nanjo odgovoril najpozneje v 15 dneh od prejema.

Stroški vračila

Če je vračilo ali reklamacija izvedena prek uradnega portala in v skladu z navodili Prodajalca, stroške vračila nosi Prodajalec.

Tveganje med vračilom

Kupec mora izdelek ustrezno zapakirati, da se preprečijo poškodbe med prevozom.

Neprevzete pošiljke

Neprevzem pošiljke sam po sebi ne pomeni odstopa od pogodbe.

Poškodbe med dostavo

Če kupec opazi poškodbo izdelka ali embalaže, mora ravnati v skladu z določbami o prevzemu pošiljke in o tem nemudoma obvestiti Prodajalca.

Izključitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti ali poškodbe:

• ki so bile kupcu znane ob nakupu,
• ki so posledica nepravilne uporabe,
• ki so posledica nepravilnega vzdrževanja ali shranjevanja,
• ki so posledica običajne obrabe,
• ki so nastale po prevzemu izdelka in niso povezane s stvarno napako ali neskladnostjo.

Rok za odgovor na reklamacijo

Prodajalec bo prejem reklamacije potrdil brez nepotrebnega odlašanja ter nanjo odgovoril najpozneje v 15 dneh od prejema.

Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti komercialno vračilo ali ustrezno zmanjšati vračilo kupnine, če izdelek ni vrnjen v skladu s pogoji vračila oziroma če se ugotovi, da prijavljena neskladnost ni utemeljena.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki kupcev se obdelujejo v skladu z:

• Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),
• veljavnimi predpisi Republike Hrvaške,
• veljavnimi predpisi Evropske unije,
• ter drugimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

Prodajalec osebne podatke obdeluje izključno za namene izvajanja naročil, dostave izdelkov, obdelave plačil, reševanja reklamacij in vračil, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, komuniciranja s kupci ter drugih zakonitih namenov, opredeljenih v Politiki zasebnosti.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznikov so na voljo v dokumentu Politika zasebnosti, objavljenem v spletni trgovini.

10. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne odgovarja za:

• zamude, ki so posledica višje sile,
• škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe, vzdrževanja ali shranjevanja izdelkov,
• škodo, nastalo zaradi ravnanj tretjih oseb,
• škodo, ki je posledica okoliščin izven razumnega nadzora Prodajalca.

V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, Prodajalec ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, razen kadar takšne odgovornosti ni mogoče zakonito izključiti ali omejiti.

Prodajalec ne jamči za neprekinjeno delovanje spletne trgovine, odsotnost tehničnih napak ali popolno razpoložljivost spletne strani v vsakem trenutku.

Prodajalec si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost vseh informacij, objavljenih na spletni strani, vendar ne more izključiti možnosti občasnih tehničnih ali administrativnih napak.

Nič v teh Splošnih pogojih ne izključuje ali omejuje pravic, ki potrošniku pripadajo na podlagi prisilnih določb zakonodaje Republike Slovenije, Republike Hrvaške ali Evropske unije.

11. Merodajno pravo in reševanje sporov

Za te Splošne pogoje in za vse pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine galileomen.com, se uporablja pravo Republike Hrvaške.

Če je kupec potrošnik s stalnim ali običajnim prebivališčem v Republiki Sloveniji, izbira hrvaškega prava ne vpliva na varstvo, ki ga potrošniku zagotavljajo prisilne določbe slovenskega prava in prava Evropske unije.

Prodajalec in kupec si bosta prizadevala vse morebitne spore reševati sporazumno.

11.1. Pisna pritožba potrošnika

Potrošnik lahko vloži pisno pritožbo v zvezi z izdelki ali storitvami:

• po elektronski pošti: narudzbe@galileomen.com
• po pošti: Monile d.o.o., Avenija Dubrovnik 16/7, 10000 Zagreb, Republika Hrvaška
• Prodajalec bo prejem pritožbe potrdil brez nepotrebnega odlašanja ter nanjo odgovoril najpozneje v 15 dneh od dneva njenega prejema.

11.2. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, lahko potrošnik predlaga začetek postopka izvensodnega reševanja potrošniškega spora pri pristojnem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS).

Potrošnik lahko uporabi tudi druge mehanizme alternativnega reševanja sporov, ki so na voljo v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Republike Hrvaške in Evropske unije.

Več informacij o izvajalcih IRPS v Republiki Sloveniji je na voljo na uradnih spletnih straneh pristojnih slovenskih organov.

11.3. Sodni postopki

Če spor ni rešen sporazumno ali z uporabo postopkov alternativnega reševanja sporov, se rešuje pred pristojnim sodiščem.

Za potrošniške spore se uporabljajo pravila o sodni pristojnosti, določena z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, Republike Hrvaške in Evropske unije.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice pred sodišči, ki so pristojna v skladu z veljavnimi evropskimi predpisi o mednarodni pristojnosti.

Končne določbe

Prodajalec si pridržuje pravico kadar koli spremeniti ali dopolniti te Splošne pogoje. Spremembe ne vplivajo na pogodbe, sklenjene pred začetkom veljavnosti posamezne spremembe. Za posamezno naročilo veljajo Splošni pogoji, ki so bili objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.

Če se katera od določb teh Splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z določbo, ki po svojem namenu in gospodarskem učinku najbližje ustreza prvotnemu namenu neveljavne določbe.